調(diào)研方法
method
企業(yè)服務(wù)
檢測(cè)對(duì)象
針對(duì)服裝、化妝品、數(shù)碼電子產(chǎn)品專賣店或?qū)９襁M(jìn)行銷售、服務(wù)等內(nèi)容檢測(cè)
檢測(cè)方式
通過神秘顧客在服裝、化妝品、數(shù)碼電子產(chǎn)品零售終端進(jìn)行消費(fèi)購買體驗(yàn)，完成對(duì)接待、購買與顧客服務(wù)等各個(gè)方面的考評(píng)，進(jìn)而綜合考評(píng)服裝、化妝品、數(shù)碼電子產(chǎn)品零售終端的服務(wù)，檢測(cè)內(nèi)容覆蓋從硬件環(huán)境到產(chǎn)品銷售及服務(wù)的多個(gè)領(lǐng)域，通過服務(wù)檢測(cè)，幫助服裝、化妝品、數(shù)碼電子產(chǎn)品企業(yè)評(píng)估終端的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)績。
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