成功案例
cases
《馬自達(dá)消費行為&滿意度項目》
一、項目背景及目的
馬自達(dá)消費行為調(diào)研：通過對馬自達(dá)用戶進(jìn)行銷售、售后服務(wù)滿意度研究，獲得客戶偏好及服務(wù)感受體驗信心，指導(dǎo)馬自達(dá)后期在銷售、售后段的服務(wù)改進(jìn)。同時搭載銷售及售后消費行為調(diào)研，獲取客戶特征消費行為，為之后銷售及售后策略的制定進(jìn)行指導(dǎo)。
二、研究方法
1）定量面訪
2）座談會
三、定量執(zhí)行城市
1）座談會城市：6個
2）定量執(zhí)行城市：共34個
